Povrat i reklamacije

Želimo da svaki proizvod koji naručiš odgovara onome što je dogovoreno i prikazano prilikom narudžbe.

Reklamacija

Ako proizvod stigne oštećen, ima grešku u izradi ili se značajno razlikuje od dogovorenog, javi nam se na info@merinaconcept.ba uz broj narudžbe i fotografije proizvoda. Pregledat ćemo slučaj i dogovoriti odgovarajuće rješenje.

Personalizovani proizvodi

Za proizvode izrađene po tvojoj ideji, fotografiji, tekstu, mjeri ili drugoj personalizaciji, mogućnost povrata procjenjuje se prema konkretnom slučaju. Ako postoji greška u izradi ili odstupanje od odobrene pripreme, kontaktiraj nas kako bismo riješili problem.

Povrat gotovih proizvoda

Za zahtjev za povrat gotovog, nepersonalizovanog proizvoda kontaktiraj nas prije slanja robe. U poruci navedi broj narudžbe, proizvod i razlog povrata. Upute za povrat i adresu za slanje dobit ćeš nakon što potvrdimo zahtjev.

Kontakt

Za pitanja o povratu i reklamacijama: info@merinaconcept.ba.

Ova stranica ne ograničava prava koja kupcu pripadaju prema važećim propisima.